Llamadas repetidas en un call center: cómo detectar problemas que siguen sin resolverse 2026

Llamadas repetidas en un call center

Llamadas repetidas en un call center Un cliente se comunica por tercera vez para preguntar por una solicitud que, según los registros de la empresa, ya fue atendida. El asesor consulta la información disponible, escucha nuevamente la explicación y descubre que el problema continúa pendiente. Aunque las interacciones anteriores quedaron registradas como finalizadas, ninguna consiguió […]