Vocallia
VoCALLIA es el nuevo servicio de Teleone diseñado para transformar la forma en que los clientes se comunican con tu empresa a través de internet. Este innovador botón de llamadas web permite realizar conexiones directas desde tu sitio web, sin necesidad de utilizar minutos de celular o telefonía fija, ofreciendo una experiencia rápida, eficiente y moderna.
A través de una integración simple y personalizable, VoCALLIA se adapta a las necesidades de cualquier empresa, mejorando el alcance global, la atención inmediata y el control operativo de cada interacción.
¿Qué es VoCALLIA y cómo funciona?
VoCALLIA es un servicio de comunicación que permite generar llamadas telefónicas directamente desde tu página web, mediante un botón o gráfico integrado. El usuario hace clic desde cualquier parte del mundo y se establece una conexión de voz en tiempo real, sin depender de dispositivos móviles tradicionales o líneas telefónicas físicas.
Este sistema se basa en tecnología WebRTC, lo que garantiza una excelente calidad de audio, baja latencia y total compatibilidad con navegadores modernos. Todo el proceso ocurre dentro de la página web, permitiendo que el visitante no tenga que cambiar de plataforma o aplicación para establecer el contacto.
Ventajas Principales de VoCALLIA
Llamadas sin consumo de minutos móviles o fijos
Los usuarios pueden conectarse directamente desde internet sin cargos adicionales en sus planes de telefonía. Esto reduce barreras de comunicación, especialmente con clientes ubicados fuera del país o en zonas donde la conectividad móvil es limitada.
Integración fácil y flexible
VoCALLIA se integra mediante un sencillo código que puede ser asociado a cualquier elemento visual de la web: botones, íconos, textos o banners. No requiere desarrollos complejos ni inversiones adicionales en infraestructura.
Invocación flotante desde cualquier sección del sitio
A diferencia de versiones anteriores, VoCALLIA se activa de forma flotante sobre la página web. Esto significa que el usuario puede iniciar la llamada desde cualquier parte del sitio, manteniendo visible la información contextual desde donde fue solicitada la interacción.
Interfaz WebRTC personalizada
La interfaz del teléfono virtual ha sido optimizada para una experiencia más fluida e intuitiva. Es posible personalizar el entorno con el logo de tu empresa, reforzando tu identidad visual y generando confianza en cada interacción.
Gestión Operativa desde la Consola de Supervisor
Para las empresas que requieren monitoreo y control, VoCALLIA incluye una consola de supervisor. Desde esta plataforma web es posible visualizar en tiempo real las llamadas en curso, los registros de llamadas históricas y detalles asociados a cada interacción.
Esta función es ideal para equipos de atención al cliente, soporte técnico o ventas que necesitan tener visibilidad del comportamiento del canal digital de voz.
Servicios Adicionales de Valor (con costo adicional)
Captura de formularios previos a la llamada
VoCALLIA permite integrar un formulario personalizado antes de establecer la llamada. Esto es útil para capturar datos clave como nombre, correo, motivo de contacto u otra información relevante que permita optimizar la atención.
Integración con IA para transcripción y análisis
Basado en el modelo del servicio Vocametrix, VoCALLIA ofrece integración con inteligencia artificial para transcribir automáticamente las llamadas realizadas a través del botón web. Esto abre la puerta a funcionalidades como:
Análisis de contenido en tiempo real.
Detección de emociones y nivel de satisfacción del cliente.
Identificación de palabras clave o temas frecuentes.
Visualización de las llamadas transcritas en una plataforma accesible vía web.
Esta función es perfecta para áreas de calidad, marketing o soporte, ya que permite detectar oportunidades de mejora, ajustar el discurso comercial y tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales.
Sección FAQS
¿Qué tipo de empresas pueden usar VoCALLIA?
VoCALLIA ha sido diseñado para adaptarse a una amplia gama de sectores y necesidades empresariales. Es especialmente útil para comercios electrónicos que desean mejorar el soporte al cliente durante todo el proceso de compra, permitiendo una interacción directa desde el sitio web.
En el sector financiero, facilita el contacto inmediato con asesores sin necesidad de compartir líneas telefónicas, mejorando la seguridad de las comunicaciones. Para clínicas y centros de salud, VoCALLIA permite que los pacientes agenden citas o hagan consultas sin salir del navegador. En el ámbito educativo, estudiantes y padres pueden contactar rápidamente a áreas administrativas sin recurrir a llamadas tradicionales. También es ideal para el sector turismo, permitiendo atención multilingüe para clientes internacionales con solo un clic.
¿Cómo impulsa Teleone el uso de VoCALLIA en las empresas?
Teleone no solo ofrece la tecnología, sino que acompaña a cada cliente durante todo el proceso. Desde la implementación inicial, pasando por la personalización del botón de llamadas y la configuración operativa, hasta la puesta en marcha del canal, Teleone asegura que VoCALLIA se integre de forma efectiva con tu estrategia digital.
Además, proporciona soporte técnico especializado, orientación para sacar el máximo provecho a la herramienta y actualizaciones constantes que garantizan un rendimiento óptimo. VoCALLIA refleja el compromiso de Teleone con la innovación y la mejora continua en las comunicaciones empresariales.
¿Se pueden grabar y supervisar las llamadas realizadas desde VoCALLIA?
Sí. VoCALLIA permite grabar todas las llamadas realizadas desde el botón web, lo que es ideal para propósitos de control de calidad, capacitación o documentación de interacciones. A través de la consola de supervisor incluida con el servicio, se pueden monitorear las llamadas en tiempo real, revisar el historial y acceder a registros detallados que ayudan a optimizar la atención y medir el desempeño del canal.
¿VoCALLIA requiere instalación o hardware adicional?
No. VoCALLIA es una solución 100% basada en la nube y funciona directamente desde cualquier navegador moderno mediante tecnología WebRTC. Solo requiere integrar un código en el sitio web, sin necesidad de instalar software adicional ni adquirir equipos físicos. Esto permite una implementación rápida y una experiencia fluida tanto para el usuario final como para el equipo interno.
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