Marcador Predictivo

CONCEPTO

Herramienta diseñada para realizar llamadas automáticamente de forma progresiva y/o predictiva, que maximiza el costo a través de un incremento en la eficiencia de utilización del tiempo de los agentes.

CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS

  • Aumenta la efectividad de su contact center.
  • Reduce costos de tiempo muerto de agentes.
  • Ayuda al monitoreo por medio de reportes a la medida.
  • Cuantifica y hace mejoras de operación.