IVR Transaccional

CONCEPTO

La respuesta de voz interactiva o IVR consiste en un sistema telefónico capaz de recibir una llamada e interactuar con la persona por medio del teclado del teléfono. Es un sistema automatizado de respuesta interactiva, orientado a entregar o capturar información a través del teléfono, permitiendo el acceso a servicios de información u otras operaciones.

CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS

  • Permite la automatización de la operación de respuesta de llamadas, actuando como una secretaria virtual.
  • Tiene opción multilingüe.
  • Se configura con una IPBX.
  • Interactúa con bases de datos y plataformas externas.
  • Tiene la disponibilidad de un horario real 7×24.